三星光电子产品售后服务条约
保修期限一年
一、售后维修服务内容
１、保修范围：在保修期内，产品（三星光电子ＣＣＴＶ产品）在正常使用下发生故障或由于上次维修质量原因引起的同样故障，附件及易损件除外（如风扇）。
3、保修期内产品：三星光电子CCTV产品整机享有一年免费保修。
免费保期从用户凭产品保修卡及购机发票自购机之日起（保修时必须提供三包凭证和有效发票）。如无法提供三包凭证的按出厂日期起１５个月保修。
４、保修期外产品：超出免费保修期的产品可以进行有偿维修服务。
５、在保修期内根据国家规定不属于保修范围内的，如私修，不可抗力，人为造成损坏等非产品质量原因；提供服务后，收取资材费和维修技术费。不属于保修产品范围内，本公司不负保修责任。
６、经过维修后的产品在六个月内，符合保修范围内的同一处故障在修理时，不再向客户收取费用。
属下列情况之一，不进行无偿维修、，但可以实行收费维修：
– 保修期外维修；
– 消费者因使用，维护、保管不当造成损害的；
– 非承担三包修理着拆机维修造成损坏的；
– 无三包凭证及有效发票的；
– 三包凭证与修理产品型号不符合或涂改的；
– 退换货物包装，配件不全；
– 因不可抗力造成的损害。
三、售后服务处理
1、保外维修费由资材费和维修技术费组成。资材费和维修技术费统一根据三星光电子的收费标准为基准。保外维修发生的运输费用，由送修方支付，合并在维修费里代收，
2、保内维修运输费
运输方式为送货上门（门对门），运输费用由双方共同承担（各付单程费用，由寄件方支付）。
3、售后服务中心对到付件将拒收。特殊情况的运费问题请提前与售后服务中心联系。
广州顶立售后服务中心
2007年1月1日
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